深圳市原飞航物流有限公司无锡分公司提供各类国际快递包裹邮寄、各类粉末、油漆、化工品、食品等国际快递服务
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常见问题

国际快递常见问题解答,快递什么时候到

日期:2020-07-04 浏览:256

无锡快运达国际快递客户服务常见问题解答

我的快件什么时候能够到达?

派送时间取决于选择的快件服务和目的地的派送情况,无锡快运达会为您及时更新快递最新状态的信息。


公司的收费标准是什么、什么物品可以邮寄?

不同的国家、路线、物品,所收取的国际快递费用不同,请先告知无锡快运达客服您需要邮寄的物品,无锡快运达会根据不用的物品帮您推荐更加合适划算的路线,节省不必要的邮寄费用。


我可以用什么方式支付国际快递运费?

无锡快运达支持微信、支付宝、银行卡转账、淘宝支持的多币种支付等方式,支付国际快递运费。


在向无锡快运达支付运费后,是否还需要再支付其他任何费用?

向无锡快运达支付的运费包含基本运输费用及发出所需要的相关附加费用,不包含海关税费、重发报关费或其它政策临时变动产生的费用(可根据实际情况咨询专属无锡快运达了解详情)。


是否需要支付进口关税?

是否产生关税取决于所购物品的价值,向海关申报的物品价值,以及目的国家海关的税点情况。


如果无锡快运达运送的物品没有到达,或受损,我如何就损失/损坏提交索赔要求?

如果您的快件没有到达、破损/少件(签收起七日内)、掉件,可第一时间与客服联系,无锡快运达会就您的包裹涉及问题提交售后进一步处理。若您就包裹丢失/损坏提出索赔要求,无锡快运达会全力协助您向造成物品损失的责任方提出您的索赔需求,并尽力争取维护您的权益,相关事宜可及时联系售后了解详情。


什么情况无锡快运达不承担赔偿责任?

1.不可抗力,包括但不限于:地震、龙卷风、风暴、洪水、大雾、战争、空难或禁运等,暴乱或民间骚乱; 罢工等。

2.邮件自身固有缺陷或特性。

3.收件人自包裹签收7日内未提出索赔要求的。

4.邮件违反禁、限寄强制性规定,被国家行政机关没收或依据有关法律法规等处理的。

5.外包装完好,收件人正常签收后发生的任何索赔。

6.邮件丢失、短少或毁损造成的间接经济损失及邮件延误造成的其他损失。


我的包裹被海关查扣/销毁/部分销毁怎么办?

海关属于国家行政机关,其工作任何人不可干涉,除临时变动的海关政策外,客服会在接待中提醒相关风险,若已经提醒仍然被查扣是属于不可控情况,我们对您的遭遇感到非常遗憾。

若未提醒造成后续的被扣情况,可联系客服添加售后进行后续处理,若责任在无锡快运达方,一定尽力帮助您挽回损失。


如果对无锡快运达的服务不满,我如何投诉呢?

如果在沟通和交流中,无锡快运达客服在服务中有缺失之处,欢迎拨打客户热线监督指正,无锡快运达竭尽全力为您提供满意的服务,随时倾听您的意见。



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